Специалист по работе с клиентами

Описание

АСПЭК-Авто – это официальный дилер мировых автомобильных брендов в Удмуртии. В наших салонах работают люди, обеспечивающие комфорт на каждом этапе взаимодействия человека и автомобиля; Мы всегда в поиске новых открытий, новых технологий, новых возможностей. Ежедневно наши автосалоны посещают порядка 200 человек. У нас есть все для успеха, не хватает одного – тебя! Вы получите: тренинги, благодаря которым вы сможете улучшать свои навыки общения с клиентами; для легкого ввода в должность, вам будут помогать персональный наставник или непосредственный руководитель; график работы - 2*2 с 8-00 до 20-00 часов; полностью белую заработную плату, и всегда будете уверены, что она придет вовремя; большие возможности для карьерного роста в холдинге; Вам предстоит заниматься: организацией и контролем проведения опросов клиентов, анализом результатов; выявлением причин неудовлетворенности клиентов; взаимодействием с руководителем по результатам показателей удовлетворенности клиентов; подготовкой предложений по внесению изменений в бизнес-процессы с целью повышения уровня удовлетворенности клиентов; работой с рекламациями клиентов: координация процессов урегулирования рекламаций клиентов, обеспечение взаимодействия лиц, вовлеченных в процесс урегулирования рекламаций, контроль сроков рассмотрения; контролировать выполнение сотрудниками требований стандартов обслуживания клиентов. Вы тот самый, если: являетесь активным пользователем ПК.