Методолог внутренних процессов / Менеджер базы знаний
Описание
Специалист по внутренним процессам в маркетинговое агентство DS-ART У нас накопилось много знаний: часть хранится в документах, часть — в переписках, часть — в головах сотрудников. А некоторые материалы, кажется, находятся в параллельной цифровой вселенной. Мы ищем человека, который поможет собрать всё это в понятную и работающую систему и усилить эффективность команды. (имеется собственный веб-ресурс) Без шаманов, бюрократии и папок с названием «Разное». Что нужно будет делать Общаться с руководителями и специалистами. Собирать знания из документов, созвонов и рабочих процессов. Создавать инструкции, чек-листы, регламенты, FAQ и обучающие материалы. Поддерживать базу знаний в актуальном состоянии. Помогать сотрудникам и новичкам быстро находить нужную информацию. Замечать повторяющиеся вопросы и превращать их в готовые ответы. Изучать новые направления в маркетинге. Готовить для команды понятные выжимки: что изменилось, как работает и что стоит внедрить. Это не работа молчаливого архивариуса. Нужно будет разговаривать с командой, задавать вопросы и иногда аккуратно вытаскивать знания из людей, которые уверены, что «там и так всё понятно». Кого мы ищем Нам подойдёт человек, который: любит превращать хаос в порядок; мыслит системно и видит общую картину; умеет объяснять сложное простым языком; спокойно общается с разными людьми; задаёт точные вопросы и докапывается до сути; умеет писать понятно и без канцелярита; не ждёт инструкции на каждое действие; интересуется маркетингом, технологиями и искусственным интеллектом. Не обязательно знать все направления DS-ART заранее. Важнее уметь быстро разбираться в новых темах и превращать информацию в полезный результат. Мы готовы вкладываться Мы не собираемся оставлять тебя один на один с хаосом и говорить: «Ну ты там как-нибудь систематизируй». Если для работы потребуются новые сервисы, программы, интеграции или другие инструменты — мы готовы их внедрять. Нам нужна не видимость порядка, а живая система, которая действительно помогает компании работать быстрее и эффективнее. Перспектива роста Это не вакансия «вечного составителя инструкций». Роль может развиваться вместе с компанией: Методолог → владелец корпоративных знаний → методолог внутренних бизнес процессов → руководитель направления по управлению знаниями и корпоративному AI. Сначала нужно погрузиться в компанию и показать результат. Руководящая должность вместе с пропуском в первый рабочий день не выдаётся. Но человек, который построит систему знаний DS-ART, сможет стать владельцем важного внутреннего направления. Что для нас важно Системное и аналитическое мышление. Внимательность к деталям без потери общей картины. Умение слушать, договариваться и задавать вопросы. Самостоятельность и ответственность за результат. Условия: Достойная оплата — в зависимости от опыта и компетенций. Возможность построить внутреннее направление практически с нуля. Поддержка руководства и команды. Инвестиции в необходимые инструменты и технологии. Реальная перспектива профессионального и карьерного роста. Как откликнуться Напиши коротко и по-человечески: кто ты и чем занимался; какие процессы или знания систематизировал; почему тебе интересна эта работа; какой хаос тебе уже удалось превратить в порядок. Приложи примеры инструкций, чек-листов, регламентов или баз знаний, если они есть. Без пафоса и сопроводительного письма на десять страниц. Нам важнее понять, как ты думаешь и умеешь ли создавать работающие системы.