Медицинский регистратор (оператор колл-центра)

Описание

Обязанности: Требования: Приём и обработка входящих звонков. Оперативное и вежливое принятие звонков, предоставление полной и точной информации по запросам пациентов и посетителей. Консультирование. Информирование пациентов о порядке оказания медицинских услуг, расписании работы врачей, подготовке к исследованиям, стоимости услуг и других вопросах. Запись на приём. Осуществление записи пациентов на приём к врачам и на диагностические процедуры с использованием специализированных программ. Обработка запросов. Перенаправление звонков и запросов соответствующим специалистам или подразделениям медицинской организации. Работа с информацией. Внесение и обновление данных в информационные системы, ведение баз данных пациентов. Разрешение конфликтных ситуаций. Корректное и эффективное разрешение конфликтных и спорных ситуаций, возникающих при взаимодействии с пациентами, в рамках своей компетенции. Соблюдение конфиденциальности. Строгое соблюдение врачебной тайны и конфиденциальности персональных данных пациентов. Условия: владение ПК владение оргтехникой