Специалист / ведущий специалист службы клиентской поддержки

Описание

О задачах должности: Сопровождение розничных клиентов, в том числе консультирование по вопросам, связанным с: инвестиционными продуктами компании (акции, облигации, структурные продукты, доверительное управление и др.); законодательством рынка ценных бумаг, налогообложением; (Консультации клиентов проводятся очно в офисе и дистанционно); Индивидуальное сопровождение крупных клиентов; Оформление документов в рамках брокерского и депозитарного обслуживания; Обработка обращений клиентов по телефону, эл. почте, ЛК (Личный кабинет). Желаемый опыт, навыки, образование: Высшее образование (Экономика/ Финансы и кредит/ Финансы / Банковское дело); Опыт работы в финансовой компании, имеющей лицензию профессионального участника в клиентских подразделениях - обязателен; Аналитические навыки и навыки управления взаимоотношениями, умение предотвращать и улаживать конфликтные ситуации; Способность и готовность к нестандартному подходу в решении вопросов клиентов; Опыт работы в режиме многозадачности; Развитые письменные и вербальные навыки общения; Умение и желание работать в команде, развиваться и узнавать новое; Наличие знаний в области организации биржевой торговли, клиринговых расчетов, ведения внутреннего учета профессионального участника рынка ценных бумаг, налогообложения; Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office) и CRM-систем; Это плюс, если есть: Аттестат специалиста рынка ценных бумаг 1.0. или свидетельство о подтверждении квалификации специалиста рынка ценных бумаг; Опыт самостоятельной торговли на рынке ценных бумаг; Опыт продаж инвестиционных продуктов. Мы предлагаем: Возможности для профессионального роста и развития; Оформление по ТК РФ, Социальный пакет (в том числе ДМС); Денежное вознаграждение (обсуждается на личной встрече). Уважаемые соискатели, в резюме или в сопроводительном письме просьба указывать ожидаемый уровень дохода