Администратор стоматологической клиники
Описание
Мы ищем доброжелательного и ответственного администратора, который станет важной частью нашей команды и поможет пациентам чувствовать заботу и внимание с первого обращения в клинику.Опыт работы в стоматологии будет преимуществом, но не является обязательным. Главное для нас — желание работать с людьми, готовность учиться и ответственно относиться к своим задачам. Всему необходимому мы научим, расскажем и покажем. На период адаптации рядом будут руководитель и опытные коллеги.Чем предстоит заниматься* Встречать пациентов и создавать комфортную, доброжелательную атмосферу в клинике.* Отвечать на входящие звонки и сообщения.* Консультировать пациентов по основным услугам клиники.* Записывать пациентов на приём и подбирать удобное время.* Подтверждать предстоящие визиты и при необходимости переносить записи.* Координировать расписание врачей.* Работать с программой учёта и базой пациентов.* Оформлять необходимую документацию и производить расчёт пациентов.* Передавать врачам важную информацию по записи.* Поддерживать порядок и организованность в зоне ресепшен.* Помогать пациентам сориентироваться по дальнейшим этапам лечения.В клинике предусмотрены понятные скрипты общения, в которых подробно расписаны основные ситуации: первый звонок, запись на приём, консультация по услугам, подтверждение визита и ответы на частые вопросы. Вам не придётся придумывать всё самостоятельно — мы дадим готовые инструменты и научим использовать их естественно, без давления на пациента.Что для нас важно* Грамотная и доброжелательная речь.* Вежливость, тактичность и умение слышать человека.* Спокойное и уважительное общение с пациентами.* Ответственность и внимательность к деталям.* Организованность и пунктуальность.* Уверенное владение компьютером на базовом уровне.* Готовность обучаться и применять полученные знания.* Умение работать в команде.* Желание помогать пациентам и развиваться вместе с клиникой.Нам важно, чтобы администратор не просто отвечал на звонки, а сопровождал пациента с заботой: внимательно выслушал, помог подобрать удобное время, понятно ответил на вопросы и оставил приятное впечатление о клинике. Что мы предлагаем* Работу в современной стоматологической клинике.* Понятное введение в должность и полноценное обучение.* Готовые инструкции, регламенты и скрипты общения.* Поддержку руководителя и коллег на всех этапах адаптации.* Дружный коллектив и уважительное отношение внутри команды.* Комфортное рабочее место.* Стабильную заработную плату.* Прозрачную систему мотивации: оклад и дополнительное вознаграждение за результаты работы.Нам нужен человек, который готов учиться, не боится задавать вопросы и понимает, что администратор — это лицо клиники и важное связующее звено между пациентом, врачом и всей командой.Если вам нравится общаться с людьми, вы цените порядок, стабильность и хотите работать в сфере современной стоматологии — будем рады познакомиться!