Инженер технической поддержки

Описание

White Rabbit Family - российский ресторанный альянс, основанный Борисом Зарьковым в 2011 году. Рестораны альянса отмечены престижными российскими и международными рейтингами, включая гид Michelin и рейтинг The World’s 50 Best Restaurants.Чем предстоит заниматься: Поддержка офисной инфраструктуры и Back-офиса: Настройка АРМ, периферии, мультимедиа-систем. Управление учетными записями, контроль доступов (iikoOffice, 1С, папки, ЭЦП); Поддержка Front-офиса: Оперативный выезд на объекты (приоритет: Роза Хутор, Сочи) для устранения аппаратных аварий на POS-терминалах, принтерах чеков, КДС и фискальных регистраторах, мультимедиа-системах. Замена ФН, настройка связи с ОФД; Обслуживание сетей и видеонаблюдения: Базовая диагностика маршрутизаторов, точек доступа Wi-Fi, настройка IP и аналогового видеонаблюдения; Маршрутизация и контроль эскалаций: Диагностика и передача заявок (3-я линия, интеграторы) с контролем SLA. Оформление детальных решений в HelpDesk. Что хотим видеть в кандидате: Знание программно-аппаратного комплекса iiko (Front/Office/Chain) Опыт работы с ККТ, POS-системами, банковскими терминалами и периферией (сканеры штрих-кодов, чековые принтеры); Навыки системного администрирования ОС Windows, базовое понимание Active Directory; Базовые навыки монтажа и настройки ЛВС, видеонаблюдения и аудиосистем. Условия: Работа в компании-лидере ресторанной отрасли; График работы: гибридный формат работы; Рестораны располагаются на Розе Хутор; Возможность инициировать и реализовывать проекты в России и за рубежом; Корпоративная программа привилегий BestBenefits (более 1500 компаний-партнеров: языковые школы и курсы, спорт и фитнес, маркетплейсы, кафе и рестораны, отели, туры и многое другое); Оформление по ТК РФ.