Руководитель отдела информационной поддержки

Описание

КомпасЛидера — аккредитованная IT-компания и региональный информационный центр КонсультантПлюс. Ищем руководителя, который сможет организовать эффективную работу команды, развивать клиентский сервис и совершенствовать процессы отдела. Чем предстоит заниматься: Организовывать и контролировать работу отдела информационной поддержки. Обеспечивать качество и своевременность консультационной поддержки клиентов. Управлять командой: ставить задачи, контролировать результаты, развивать сотрудников. Анализировать показатели отдела и работать над достижением KPI. Оптимизировать бизнес-процессы, регламенты и стандарты работы. Внедрять современные цифровые решения и инструменты искусственного интеллекта. Условия: Доход: оклад + премия по KPI, обсуждается индивидуально. Полностью удалённый формат работы. Официальное оформление по ТК РФ. График 5/2: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00. Передача дел от действующего руководителя. Поддержка руководства на этапе адаптации. При необходимости предоставляем оборудование. Возможность профессионального развития и участия в новых проектах компании. Что важно: Опыт управления командой от 2 лет. Сильные лидерские и организаторские навыки. Умение выстраивать процессы, принимать решения и отвечать за результат. Системное и аналитическое мышление. Грамотная устная и письменная речь. Уверенное владение ПК, MS Office, Outlook, желательно 1С. Готовность активно использовать ИИ-инструменты для повышения эффективности работы отдела. Будет преимуществом: знание СПС КонсультантПлюс; опыт в клиентском сервисе, консультационной, юридической, бухгалтерской или аудиторской сфере; опыт руководства консультационным подразделением; разработка KPI, регламентов и стандартов обслуживания; опыт автоматизации и внедрения цифровых инструментов. Ищем не просто администратора процессов, а руководителя, который сможет сохранить стабильную работу отдела и стать драйвером его дальнейшего развития.