Специалист технической поддержки (1 линия)

Описание

«Улыбка радуги» - это крупнейшая сеть магазинов формата дрогери. Сегодня под нашим брендом работает свыше 1600 магазинов. Мы ищем специалиста технической поддержки на 1 линию. ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, СПЕЦИФИКА РАБОТЫ ПРЕДПОЛАГАЕТ ОБЩЕНИЕ ПО ВСЕМ КАНАЛАМ КОММУНИКАЦИЙ (В ТОМ ЧИСЛЕ ЗВОНКИ ПО ТЕЛЕФОНУ) Обязанности: Регистрация, классификация и маршрутизация обращений пользователей в системе ServiceDesk (обучение). Диспетчеризация, контроль исполнения запросов и решения инцидентов. Отслеживание состояния заявок от пользователей. Удалённая диагностика и самостоятельное решение типовых ошибок. Требования: Если вы не знаете чего-то из перечисленного ниже, или не работали с этим, мы всё равно готовы рассмотреть вашу кандидатуру. Главное - желание освоить в краткие сроки новую профессию:) Коммуникабельность Стрессоустойчивость Условия: Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 Формат работы возможен любой: в офисе/удаленно Официальная заработная плата 33 тыс. руб. Корпоративное обучение Корпоративная VIP-карта на продукцию компании Новогодние подарки для детей сотрудников