Специалист технической поддержки iiko

Описание

Чем предстоит заниматься: Прием и обработка обращений клиентов (телефон, мессенджеры), регистрация обращений в Service Desk. Оказывать удаленную техническую поддержку (посредством телефонных звонков и мессенджеров) iiko Удалённая настройка фискальных регистраторов, сервисных принтеров, рабочих мест, сканеров Диагностика и решение проблем: анализ логов, удаленное подключение к кассам клиентов Проводить удаленные консультации по работе с программой iiko Оперативное решение технических проблем, взаимодействие с сотрудниками предприятий для устранения неисправностей Что важно для успеха: Опыт работы в сервисной поддержке сферы HoReCa от 1 года. Уверенное знание и опыт работы с ПО Iiko. Опыт обслуживания кассового оборудования (АТОЛ, Штрих-М, Эвотор и аналоги). Понимание сетевых технологий (TCP/IP, настройка роутеров, коммутаторов). Умение работать в режиме многозадачности и стрессовых ситуаций. Грамотная устная и письменная речь. Базовые знания SQL (написание простых запросов). Опыт работы с облачными сервисами и технологиями удаленного доступа (RDP, AnyDesk, TeamViewer и аналоги). Условия и преимущества: Удалённая работа — работай из любой точки мира Гибкий график: ты сам управляешь своим временем, главное — быть на связи и решать задачи Частичная занятость: отличная возможность совмещать с учёбой или другими проектами Работа с современными технологиями и интересными задачами Поддержка опытной команды и обучение Как проходит отбор Короткое видеоинтервью с нашим HR (15-20 минут) - знакомство, ответы на вопросы. Собеседование с руководителем технической поддержки (40 минут). Тестовое задание на основе небоевых задач (оцениваем твои реальные навыки и подход к решению задач) + обсуждение ЗП по результатам тестового. Выход на работу. О компанииSreda — официальный партнёр iiko, который помогает ресторанам и кафе работать эффективнее. Мы ценим инициативу, открытость и желание развиваться вместе с нами!Вакансия подойдет, если вы ищете работу: инженером технической поддержки / helpdesk / service desk, системным администратором в сфере HoReCa, специалистом по iiko / R-Keeper / кассовому оборудованию, сервисным инженером POS-систем, специалистом технической поддержки ресторанов и кафе.