Integration Support Specialist

Описание

Обязанности: – Сопровождать и отлаживать интеграции API, платежных шлюзов и внешних сервисов; – Анализировать логи (ELK, Kibana, Grafana) и быстро диагностировать технические сбои; – Обрабатывать L2-обращения от клиентов и партнеров, эскалируя сложные кейсы на L3; – Сотрудничать с разработчиками, специалистами DevOps и бизнес-командами для решения технических задач; – Мониторить производительность систем и обновлять техническую документацию. Требования: – Опыт в технической поддержке L2/L3 от 1 года (Middle); – Уверенное понимание REST API, HTTP, JSON/XML, Webhooks и OAuth; – Навыки работы с логами и базовая SQL-аналитика (написание запросов); – Английский от B1; – Сильные аналитические навыки и умение работать в команде; – Понимание специфики платежных систем (Stripe, Adyen, Visa/Mastercard и др.) – плюс. Условия: – Удаленная работа и гибкий график; – 100% оплата отпуска, больничных + 3 sick days в год; – ДМС, компенсация спорта и психолога; – Менторство и прозрачная система карьерных треков; – Ежегодный пересмотр ЗП и грейдирование; – Обучение при поддержке компании; – Внутренняя бонусная система и онлайн-магазин подарков; – Онлайн и офлайн активности для команды; – Работа над международными продуктами в сфере iGaming. – В компании действует внешняя реферальная программа. Будем рады вашим рекомендациям.