Администратор автотехцентра

Описание

LikeAvto - лидер на рынке параллельного импорта автомобилей из Японии, Китая и Кореи. LikeAvto Service - Наша станция технического обслуживания, работающая уже более трёх лет, динамично развивается и нуждается в опытном администраторе. Мы ищем человека, готового к интенсивной работе, высокому темпу и максимальной загрузке техцентра. Вам предстоит организовывать эффективную работу СТО, обеспечивая безупречный клиентский сервис и постоянно улучшая процессы. Что ты будешь делать? - Принимать входящие звонки — от первых вопросов до записи на конкретную услугу. - Вести живое общение с клиентами — выявлять их потребности и предлагать оптимальные решения. - Работать в CRM — аккуратно вести базу, отслеживать историю обращений, напоминать о ТО. - Собирать и анализировать ежедневную/еженедельную отчётность — чтобы мы вместе росли и улучшали сервис. - Координировать работу с техниками и командой — чтобы каждый заказ был выполнен в срок и без сюрпризов. - Создавать атмосферу доверия — клиент должен чувствовать: его слышат, понимают и ценят. Что мы ждём от тебя? - Наличие знаний и опыта в области прямых продаж. - Умение вести переговоры и работать с клиентами. - Опыт работы в техцентре (очень приветствуется). - Грамотная речь, доброжелательность и стрессоустойчивость. - Умение слушать и задавать правильные вопросы. - Внимательность к деталям и любовь к порядку. - Ориентация на результат — твоя цель: лояльный клиент, который приедет снова и порекомендует нас друзьям. Почему стоит откликнуться? Ты работаешь в команде, где ценят инициативу и клиентоориентированность. Есть чёткая система наставничества — ты не останешься один на один с вопросами. Возможность влиять на качество сервиса и видеть результат своей работы. Бесплатное обучение и перспективы роста внутри компании Ваше мнение важно — мы слушаем и внедряем идеи сотрудников