Менеджер по обработке входящих обращений (B2C)

Описание

ООО "НПК "ИЗУРАН" — российский завод отопительного оборудования Мы производим котлы и печи, которые реально спасают от суровых русских зим. Наша техника стоит в домах на Камчатке, в Сибири и в Подмосковье. Мы ищем человека, который умеет не просто продавать по скрипту, а искренне хочет помочь людям сделать правильный выбор для своего дома. Почему вам понравится у нас работать: Продукт, за который не стыдно. Наши котлы «Диво» держат тепло до 16 часов на одной закладке дров. Вы получаете фиксированный оклад, понятные KPI + высокий процент с личных продаж. Стабильные рабочие дни, полноценные выходные для отдыха и возможность планировать жизнь. Карьерный рост. Лучшие сотрудники переходят на наставничество или возглавляют новые направления. Чем предстоит заниматься: Принимать входящие звонки и заявки с сайта (холодным поиском клиентов заниматься не нужно). Консультировать покупателей B2C-сегмента: помогать подобрать котел под площадь дома, тип топлива и бюджет. Оформлять заказы в CRM, выставлять счета, контролировать поступление оплаты и отгрузку товара через транспортные компании. Знать продукт лучше, чтобы уверенно отвечать на технические вопросы о дымоходах, водяном контуре и КПД. Что мы ждем от вас: Опыт работы в розничных продажах. Умение слушать и слышать клиента. Ответственность и грамотная речь. Готовность пройти обучение по нашему ассортименту (это займет около 7–10 дней). Условия труда: ​​​​​​​График: 2/2, полная занятость, с 10:00 до 20:00. Место работы: г. Пермь, ул. Монастырская 12. После успешного прохождения обучения возможен переход на гибридный формат (часть времени из офиса, часть удаленно). Оформление: официально согласно ТК РФ с первого дня. Оплачиваемые отпуска, больничные. Доход: Фиксированный оклад + KPI (за качество обслуживания и соблюдение регламентов) + % с продаж. Успешные менеджеры зарабатывают от 100 000 рублей, потолка в зарплате нет. Обучение: Полное погружение в продукт за счет компании, закрепление за опытным наставником.