Менеджер клиентского сервиса
Описание
«Чистая Планета» — первая в России сеть магазинов премиальной бытовой химии и средств гигиены в розлив, основанная в 2019 году. Это проект про жизнь, про любовь к своему дому и нашей зелёной планете! У нас собственное производство, в нашем ассортименте более 75 позиций высококачественной бытовой химии и средств личной гигиены. Мы прошли путь от амбициозного стартапа до крупнейшей федеральной сети с 248 магазинами в 40 регионах России и Казахстана. Наша миссия — забота о вашем доме и нашей планете! Основной функционал: Оперативная обработка входящих заявок от партнеров. Согласование итогового заказа с учетом пожеланий партнера и возможностей производства. Эффективное взаимодействие с партнерами по любым возникающим вопросам. Формирование и поддержание актуального графика отгрузок для партнеров, учитывая возможности производства. Оперативное отслеживание товарных остатков и координация отгрузок с производством. Подготовка всех необходимых сопроводительных документов для отгрузок. Обеспечение корректности и полноты документации. Формирование счетов на оплату для партнеров и контроль их своевременной оплаты перед отгрузкой товара. Взаимодействие с финансовым отделом для актуализации данных по поступлению денежных средств. Организация и координация работы с транспортными компаниями. Анализ текущих процессов и выявление областей для улучшения сервиса. Инициирование изменений, которые могут повысить удовлетворенность партнеров и оптимизировать рабочие процессы. Требования к соискателю: Опыт взаимодействия с партнёрами и поставщиками. Умение точно обрабатывать информацию и проверять документы. Знания основ документооборота и бухгалтерии. Умение вести деловую переписку и переговоры. Способность находить общий язык с разными людьми. Ответственность и ориентированность на результат. Способность к быстрой адаптации и обучаемости. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство. Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней. График работы 5/2 с 8.00 до 17.00. Активная и интересная корпоративная жизнь. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью проекта!