Администратор

Описание

Администратор барбершопа 60 000–80 000 ₽ в месяц Открыто 1 место. Отбор кандидатов — до 22 августа. В Сочи открывается новый премиальный барбершоп «Рублёв». Мы создаём пространство с высоким уровнем сервиса, где имеет значение каждая деталь: как встретили гостя, помнят ли его предпочтения, вовремя ли началась услуга и какое впечатление осталось после визита. «Рублёв» — мы возвращаем мужское время. Сейчас мы формируем команду к открытию и ищем одного администратора, который станет важной частью сервиса «Рублёва». Что предлагаем * доход 60 000–80 000 ₽ в месяц; * фиксированная часть + KPI; * понятную систему мотивации; * график работы 2/2; * официальное оформление по трудовому договору; * работу в новом премиальном барбершопе; * современное и комфортное рабочее пространство; * обучение стандартам и сервису «Рублёва»; * возможность профессионального и финансового роста вместе с проектом. Что нужно будет делать Работа с гостями: * встречать гостей и обращаться к ним по имени; * создавать комфортную атмосферу с первых минут; * предлагать напитки; * знать и учитывать предпочтения постоянных гостей; * сопровождать клиента на протяжении всего визита; * контролировать, чтобы мастер был готов принять гостя вовремя; * решать возникающие вопросы спокойно и профессионально. Работа с записью: * принимать и подтверждать записи; * работать с входящими звонками и сообщениями; * вести клиентскую базу; * контролировать загрузку мастеров; * заполнять свободные окна; * работать с переносами и отменами; * возвращать клиентов на повторные визиты; * напоминать гостям о следующей записи. Работа в барбершопе: * координировать работу смены; * контролировать соблюдение стандартов сервиса; * поддерживать порядок в клиентской зоне; * контролировать наличие напитков и необходимых расходных материалов; * работать с кассой и системой учёта; * взаимодействовать с барберами и руководителем. Кого мы ищем Нам нужен человек, который понимает: администратор премиального барбершопа — это не просто человек за стойкой. Это человек, который во многом определяет, вернётся клиент второй раз или нет. Для нас важны: * грамотная и доброжелательная речь; * высокий уровень коммуникации; * внимательность к деталям; * ответственность; * пунктуальность; * организованность; * умение одновременно работать с несколькими задачами; * спокойствие в нестандартных ситуациях; * уверенная работа с компьютером и мессенджерами; * умение продавать через заботу и понимание потребностей клиента, а не через давление. Опыт работы администратором в барбершопе, салоне красоты, клинике, отеле, ресторане или другом проекте с высоким уровнем сервиса будет преимуществом. Что для нас особенно важно Мы хотим, чтобы администратор знал постоянных гостей, их привычки и предпочтения. Чтобы клиенту не приходилось каждый раз заново объяснять, что ему нужно. Чтобы проблемы решались до того, как они стали проблемами для гостя. И чтобы сервис был одинаково высоким независимо от дня недели, загрузки и состава смены. Как проходит отбор После отклика мы изучим ваш опыт и проведём первичное знакомство. Следующий этап — собеседование с руководителем. В команду требуется только 1 администратор. Отбор проводим до 22 августа. Если подходящий кандидат будет найден раньше, набор может быть завершён досрочно. Если вам нравится сильный сервис, вы замечаете детали и хотите участвовать в запуске нового премиального проекта в Сочи — откликайтесь и в сопроводительном письме коротко напишите, почему вам интересен «Рублёв».