Специалист технической поддержки

Описание

Мы – крупнейший партнёр разработчика экосистемы программных продуктов Saby. Помогаем предпринимателям и компаниям по всей России выстраивать современный электронный документооборот, своевременно сдавать отчетность, эффективно управлять розничной торговлей, складом и персоналом – всё в единой, интегрированной цифровой среде. Сейчас наш отдел технической поддержки активно расширяется, и мы ищем специалиста, который готов стать проводником для клиентов в мире IT-решений. ОБЯЗАННОСТИ: Оказывать техническую и консультационную поддержку клиентам при работе с различными сервисами экосистемы Saby (по телефону); Исходящие звонки клиентам для уточнения деталей и проработки заявок; Оказание платных услуг клиентам: установка Saby, продление ЭП, установка обновлений; Ведение учета обращений и заявок в соответствии с внутренними регламентами; Своевременная и качественная отработка входящих запросов. ТРЕБОВАНИЯ: Профессиональные навыки: Грамотная устная и письменная речь; Уверенное владение ПК на уровне продвинутого пользователя; Готовность работать в режиме многозадачности. Личные качества: Высокая обучаемость (готовность быстро усваивать большой объем информации на старте); Внимательность к деталям; Высокая работоспособность, гибкость, ответственность, инициативность. Технические условия (для удаленного формата): Наличие собственного ПК/ноутбука; Гарнитура (наушники + микрофон); Стабильное проводное интернет-соединение (через Ethernet-кабель). Дополнительным преимуществом будет: Опыт работы в call-центрах или службах клиентской поддержки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Стабильную, официальную заработную плату; Прозрачную систему мотивации: оклад + премия; Удобные графики на выбор: 5/2; 2/2; 2/2 (день/ночь); Обучение работе с продуктами экосистемы Saby и в целом в одной из самых динамично развивающихся сфер – IT; Помощь в развитии навыков продаж полезного и востребованного продукта для бизнеса; Доступ к собственной библиотеке курсов и тренингов (более 1000); Cкидки от партнёров и регулярные мероприятия для сотрудников и их семей. С НАШЕЙ СТОРОНЫ ВЫ ПОЛУЧИТЕ: Востребованный и по‑настоящему полезный для клиентов продукт; Поддержку инициатив со стороны руководства; Регулярное повышение квалификации: корпоративные курсы, семинары, тренинги; Возможность реализовать свой потенциал и расти профессионально; Сплоченный коллектив, в котором всегда помогут и поддержат.