Старший специалист сопровождения (2ая линия)

Описание

Приглашаем в команду Старшего специалиста по сопровождению программных продуктов БФТ: БФТ.ПИВ, БФТ.ЕНСИ, БФТ.ХЭД. БФТ.ПИВ - это интеграционная среда, которая позволяет однократно вводить информацию и многократно использовать в разных информационных системах, предоставляет компоненты интеграции информационных систем и источников данных. БФТ.ЕНСИ - система, которая обеспечивает единое, достоверное и централизованное управление справочными данными, необходимыми для согласованной работы государственных информационных систем, платформ и ведомств на всех уровнях — от федеральных органов власти до региональных и муниципальных администраций. БФТ.ХЭД - система для долгосрочного хранения документов и организации оперативного доступа к ним в режиме реального времени. Система обеспечивает уникальность и однозначность версий электронных документов и вложений (документов-оснований) для взаимодействующих систем. Чем предстоит заниматься: Обрабатывать обращения на 2-ой линии согласно SLA/OLA Взаимодействовать с 3-ей линией сопровождения (аналитик, разработчик, тестировщик) Принимать участие в проектах внедрения в роли эксперта по программному продукту Разрабатывать и подготавливать сопроводительную документацию: инструкции, видеоуроки Сопровождать и дополнять внутреннюю базу знаний Мы ждем от вас: Опыт сопровождения и/или внедрения программных продуктов (консультирование, настройка, разработка инструкций) Отличное знание MS Office (Excel, Word) Опыт работы с ОС Linux (командная строка, логи, процессы) SQL на уровне составления простых запросов Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Confluence) Мы предлагаем: Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ Корпоративную технику для комфортной работы ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!