Администратор стоматологической клиники

Описание

Стоматологическая клиника «Клевер Дент» приглашает в команду администратора с опытом работы. Мы ищем администратора:— ул. Мельникайте, 55; Для нас администратор - это не просто человек, который встречает пациентов и отвечает на звонки. Это важная часть команды и человек, который во многом формирует первое впечатление пациента о клинике. Мы ценим заботу о пациентах, ответственность, уважительное общение, внимательность к деталям и умение работать в команде. Нам важно, чтобы администратор не просто выполнял набор задач, а понимал свою роль, умел слышать пациента, грамотно доносить информацию и помогал создавать тот уровень сервиса, за которым хочется возвращаться. Кого мы ищем Нам подойдет человек, который: — имеет опыт работы администратором;— уверенно чувствует себя в общении с людьми;— умеет работать в условиях многозадачности и достаточно высокого темпа;— внимателен к документам, денежным операциям и договорённостям;— умеет спокойно и корректно работать с разными пациентами, в том числе в непростых ситуациях;— готов изучать стоматологию, услуги клиники, направления лечения и внутренние стандарты;— не боится обратной связи и хочет профессионально развиваться;— понимает, что хороший сервис — это не заученные фразы, а внимание к человеку и его ситуации. Опыт работы обязателен. Будет преимуществом опыт работы в стоматологии, медицинской клинике или другой сфере с высоким уровнем клиентского сервиса. Чем предстоит заниматься — встречать и сопровождать пациентов в клинике; — работать с расписанием врачей и записью пациентов; — консультировать пациентов по направлениям клиники, услугам и стоимости; — общаться с пациентами лично, по телефону и в мессенджерах; — презентовать врачей и направления лечения, помогать пациенту сориентироваться и выбрать подходящую запись; — работать с кассой; — оформлять первичную медицинскую документацию; — подтверждать запись; — взаимодействовать с врачами и другими сотрудниками клиники; — работать по внутренним стандартам и регламентам «Клевер Дент»; — поддерживать высокий уровень сервиса на всех этапах общения с пациентом. Что предлагаем мы Системное обучение.Даже если у вас уже есть опыт, мы не ожидаем, что в первый день вы будете знать все наши процессы. У нас есть обучение, рабочие материалы, регламенты, речевые модули и поддержка на этапе адаптации. Понятные стандарты работы.Мы подробно объясняем, как устроены процессы клиники, чего ожидаем от администратора и по каким критериям оцениваем работу. Профессиональное развитие.Администраторы изучают стоматологические направления, сервис, коммуникацию с пациентами и работу со сложными ситуациями. Есть возможность карьерного роста до координатора. Команду, в которой важен общий результат.Администраторы, врачи, координаторы и руководство работают в связке. Для нас важно уважительное отношение как к пациентам, так и друг к другу. Стабильность и официальное трудоустройство. — заработная плата выплачивается стабильно 2 раза в месяц;— оплачиваемые отпускные и больничные;— сменный график 2/2;— корпоративные мероприятия;— комфортные современные клиники. Заработная плата Оплата почасовая. На период испытательного срока — 250 руб/час если нет опыта работы в стоматологии, 280 руб/час если есть опыт работы в стоматологии. После прохождения испытательного срока — 280–310 руб./час. Итоговая ставка зависит от результатов работы и выполнения KPI. Испытательный срок — ориентировочно до 2 месяцев. При хорошей адаптации и наличии соответствующего опыта он может быть завершён раньше. Перед самостоятельным выходом предусмотрена стажировка и знакомство с внутренними процессами клиники. Режим работы клиники Пн–Пт: 09:00–20:00Сб–Вс: 10:00–17:00 График администратора — 2/2. Важно Работа администратора в «Клевер Дент» действительно динамичная и ответственная. Здесь много общения, информации, задач и ситуаций, в которых важно быстро ориентироваться. Поэтому мы ищем человека, который уже имеет опыт работы, готов учиться дальше и хочет стать частью команды надолго. Мы не ищем человека «просто посидеть на ресепшене». Нам нужен администратор, которому действительно интересно работать с людьми, развиваться в сфере стоматологии и влиять на качество сервиса клиники. Как проходит отбор Мы проводим конкурсный отбор. Для участия необходимо откликнуться на вакансию и обязательно приложить резюме.Отклики без резюме не рассматриваются. Собеседования по телефону не проводятся. Если вам близки наши ценности, вы любите работу с людьми, умеете быть одновременно доброжелательным и собранным и ищете место, где сможете профессионально расти — будем рады познакомиться! 🍀