Менеджер по работе с клиентами IT (без холодных продаж)

Описание

Хочешь начать карьеру в IT, но пока нет большого опыта?В Первый Бит можно прийти без опыта - мы поможем разобраться в продуктах, научим работать с клиентами и постепенно введём в курс дела.Мы ищем специалиста, который будет работать с действующими клиентами компании и входящими обращениями, помогать им решать задачи бизнеса и подбирать подходящие IT-решения.Чем ты будешь заниматьсяОсновная задача — общаться с клиентами и помогать им находить подходящие решения.В работе будет: общение с действующими клиентами компании по телефону, в мессенджерах и по почте работа с собственной базой — примерно 150 действующих клиентов обработка входящих обращений выяснение задач клиента: что сейчас работает неудобно, что хочется автоматизировать или улучшить подбор подходящих сервисов и решений вместе с техническими специалистами проведение простых презентаций продуктов подготовка коммерческих предложений сопровождение клиента до принятия решения поддержание контакта с клиентами после сделки ведение информации по клиентам в CRM. Тебе не нужно в первый день знать продукты 1С или разбираться во всех IT-решениях.Как примерно выглядит работаНапример, клиент обращается с вопросом по работе компании. Во время общения ты выясняешь, что сотрудники клиента до сих пор обмениваются документами вручную.Твоя задача — не просто закрыть обращение, а понять ситуацию, рассказать о возможном решении, при необходимости подключить специалиста, организовать демонстрацию и помочь клиенту внедрить подходящий сервис.То есть мы ищем не человека для «обзвона по скрипту», а специалиста, который постепенно станет для своих клиентов основным контактным лицом по вопросам IT и автоматизации.Что будет на стартеМы понимаем, что невозможно прийти и сразу знать все продукты и процессы.Поэтому на старте ты: познакомишься с продуктами и услугами компании; научишься работать в CRM; разберёшься, как выявлять потребности клиентов; будешь разбирать реальные ситуации вместе с более опытными коллегами; постепенно начнёшь самостоятельно вести клиентов. По мере роста знаний и опыта будут расти сложность задач, ответственность и доход.Ты нам подойдёшь, если: умеешь спокойно и уверенно общаться с людьми; можешь задавать вопросы и умеешь слушать; не боишься звонков и общения с клиентами; умеешь организовать свою работу и не забывать о договорённостях; готов учиться и разбираться в новых продуктах; хочешь развиваться в сфере IT, работы с клиентами и B2B. Опыт продаж, работы с клиентами, CRM или продуктами 1С будет плюсом, но не является обязательным условием.Рассмотрим в том числе кандидатов в начале карьеры.Что мы предлагаем Оклад от 40 000 ₽ — итоговый размер обсуждаем на собеседовании Премия уже на испытательном сроке — в среднем от 10 000 до 20 000 ₽ Средний доход после испытательного срока — 60 000–80 000 ₽ Возможность увеличивать доход по мере роста квалификации и результатов Работа с уже существующей клиентской базой компании — примерно 150 действующих клиентов без необходимости самостоятельно искать клиентов с нуля и заниматься холодными продажами Обучение продуктам и внутренним процессам Официальное оформление по ТК РФ. Понятный карьерный рост: от начинающего специалиста до ведущего менеджера или руководителя График 5/2, возможность частично работать удалённо после испытательного срока Современный офис и большая команда специалистов, к которым можно обратиться за помощью Корпоративные мероприятия, скидки и партнёрские программы компании. Почему эта работа может быть хорошим стартомЗдесь можно получить сразу несколько востребованных навыков:B2B-продажи + переговоры + работа с бизнесом + IT-продукты + CRM + клиентский сервисПри этом ты начинаешь не с поиска клиентов в интернете и холодных звонков, а с действующей клиентской базы и реальных задач бизнеса.Даже если сейчас у тебя нет опыта в 1С или IT, важнее желание разбираться, задавать вопросы и работать на результат.Откликайся, даже если соответствуешь не каждому пункту вакансии.Мы готовы рассматривать начинающих специалистов и расскажем о работе подробнее на первой встрече.