Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности: - Приём и обработка входящих телефонных звонков от действующих клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV. Обработка заявок в CRM-системе; - Помощь клиентам в решении технических вопросов: проводить удаленную диагностику и настраивать клиентское оборудование, решение клиентских проблем с Интернетом и IPTV; - Консультация клиентов по тарифам и услугам компании; - Выполнение требований по качеству обслуживания клиентов. Требования: - Грамотная речь, хорошая дикция, вежливость, клиентоориентированность; - Готовность к общению с клиентами компании, коммуникабельность; - Уверенный пользователь ПК, знания основных операционных систем; - Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется; - Готовность понимать ценность каждого клиента; - Открытость ко всему новому и готовность развиваться. Условия: Опыт работы: не обязательно График работы: 2/2 Часы работы: с 8 до 20 Оформление: по договору Место работы: в офисе компании г. Ростов-на-Дону, СЖМ