Клиент-менеджер в студию Гасан Фитнес

Описание

Клиент-менеджер — студия растяжки и фитнеса (Ярославль)Мы — профессиональная студия растяжки и фитнеса в Ярославле. Ищем инициативного и клиентоориентированного сотрудника на роль с широким функционалом: приём клиентов, продажи, координация работы студии и развитие клиентской базы. Позиция с реальной возможностью быстрого профессионального роста, включая продвижение до руководителя студии.Основные задачи• Приём клиентов и консультирование по услугам и тарифам, оформление абонементов и услуг.• Активные продажи пакетов, индивидуальных тренировок и дополнительных сервисов; выполнение и перевыполнение планов продаж.• Координация расписания тренеров, управление записью в CRM, контроль загруженности и оптимизация расписания.• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса: обработка входящих запросов (телефон, мессенджеры), работа с обратной связью и разрешение конфликтных ситуаций.• Сопровождение клиента после продажи: удержание, работа с возражениями, стимулирование повторных и перекрёстных продаж.• Подготовка ежедневной/еженедельной отчётности по продажам, загрузке студии и ключевым показателям; участие в анализе и планировании.• Контроль порядка и соблюдения операционных стандартов студии; взаимодействие с командой для обеспечения качественной работы.Кого мы ждём• Опыт в продажах услуг или в клиентском сервисе в фитнес-индустрии, студиях или ритейле от 1 года.• Уверенные коммуникационные навыки, клиентоориентированность и ориентация на результат.• Навыки работы с CRM/системой онлайн-записи и базовые навыки работы с Excel.• Ответственность, аккуратность, умение организовать рабочие процессы и работать в команде.• Готовность к сменному графику, включая вечера и выходные.Что мы предлагаем• График работы 2/2 9:00-21:00• Официальное трудоустройство или договор, обсуждается.• Стабильный оклад + прозрачная мотивация: процент от продаж и бонусы по KPI.• Возможность быстрого карьерного роста — от клиент-менеджера до руководителя студии при достижении показателей и развитии управленческих навыков.• Скидки или бесплатные услуги студии, участие в тренингах и обучении по продажам и стандартам сервиса.• Тёплая, поддерживающая атмосфера в коллективе: мы ценим каждого сотрудника и строим работу на взаимном уважении.• Активная корпоративная культура: регулярные командные мероприятия, совместные обучения и внутренняя коммуникация.• Дух семейности: команда работает как одна семья, поддерживает друг друга в рабочих и бытовых вопросах, при необходимости помогает при форс-мажорах.