Администратор/кассир аква-термального комплекса

Описание

Обязанности Встреча гостей. Врождённая улыбка. Приветствие посетителей на входе, проводы на выходе, помощь с навигацией по территории. Консультирование. Информирование гостей по услугам, расписанию работе аттракционов и зон, правилам поведения, расположению раздевалок, душевых, кафе и других зон. Работа с кассой. Продажа билетов и абонементов, сертификатов, приём платежей, оформление возвратов. Сдача кассовых смен. Заказ разменной наличности. Контроль соблюдения правил. Наблюдение за тем, чтобы гости не нарушали режим: не переходили в запретные зоны, не пользовались запрещённым инвентарём, соблюдали дресс-код, не проходили в алкогольном опьянении. Поддержание порядка. Упорядочивание очередей, решение конфликтных ситуаций, информирование руководства о нештатных ситуациях. Ведение документации. Заполнение журналов, фиксация инцидентов. Подготовка комплекса к открытию\проверка работы по чек листам. Обеспечение комплекса расходными материалами (через заявку закупщику.) Оказание первой доврачебной помощи Требования Опыт работы в сервисе, туристической \ ресторанной \ медицинской \социальной сфере в качестве администратора, специалиста, не менее года. Коммуникабельность и доброжелательность. Умение расположить к себе гостя и оперативно решать вопросы. Навыки коммуникаций Улыбка, навыки активного слушания, умение выяснять потребности (задавать вопросы) и работать с возражениями, трудными гостями. Стрессоустойчивость. Работа проходит в динамичной и иногда напряжённой обстановке. Много разных людей, очереди. Ответственность. Контроль за соблюдением правил и сохранность имущества. Грамотная речь. Для чёткого и понятного общения с гостями. Знание компьютера (в том числе Excel, Word, 1 С ) на уровне пользователя. Для оформления заявок, ведения отчётности, продажи билетов. Высшее образование (приветствуется техническое\математическое\экономическое) Условия работы График. 1/2 , смена 15-16 часов часов, 10-11 смен в месяц Стабильно выплачиваемая заработная плата без задержек 2 раза в месяц Форменная одежда. Фирменная футболка. Оформление. по ТК РФ. Оформление медицинской книжки за счет работодателя. Бесплатное посещение Терм.