Старший менеджер ТЕРМ в смене

Описание

Обязанности Контроль сервиса администраторов\кассиров Контроль работы спасателей. Консультирование. Информирование гостей по услугам, расписанию работе аттракционов и зон, правилам поведения, расположению раздевалок, душевых, кафе и других зон. Контроль закрытия открытия касс и сдачи наличности. Заказ разменной наличности. Умение обучить новичка и прийти на помощь. Контроль соблюдения правил гостями и сотрудниками. Наблюдение за тем, чтобы гости не нарушали режим: не переходили в запретные зоны, не пользовались запрещённым инвентарём, соблюдали дресс-код, не проходили в алкогольном опьянении. Контроль дресс-кода администраторов\ спасателей. Поддержание порядка. Упорядочивание очередей, решение конфликтных ситуаций, с гостями, информирование руководства о нештатных ситуациях. Ведение документации. Заполнение журналов, фиксация инцидентов. Контроль подготовки комплекса к открытию\проверка работы по чек листам. Контроль обеспечение комплекса расходными материалами (через анализ остатков / заявку закупщику.) Контроль чистоты комплекса. Оказание первой доврачебной помощи. Вызов скорой при несчастных случаях. Оказание помощи маркетологу для формирования контента терм. Требования Опыт работы в сервисе, туристической \ ресторанной \ медицинской \социальной сфере в качестве руководителя не менее года, специалиста не менее 3 лет. Коммуникабельность и доброжелательность. Умение расположить к себе гостя\сотрудника и оперативно решать вопросы. Высокие навыки администрирования (планирование \ постановка задач \ организация работ \контроль работ \ контроль результатов \ мониторинг процессов.\алгоритмизация действий сотрудников) Навыки работы с кассой и контроля администраторов Высокая степень аккуратности. Стрессоустойчивость. Работа проходит в динамичной и иногда напряжённой обстановке. Много разных людей, очереди. Уметь поддержать эмоционально администраторов Ответственность. За выручку. За отзывы гостей. Контроль за соблюдением правил и сохранность имущества. За эмоциональное состояние гостей и сотрудников. За наличие расходных материалов. За правильную работу процессов. Грамотная речь. Для чёткого и понятного общения с гостями\сотрудниками Знание компьютера (в том числе Excel, Word, 1 С ) на высоком уровне пользователя. Для оформления заявок, ведения отчётности, продажи билетов. Высшее образование. Приветствуется техническое\айти\физико-математическое. Условия работы График. 1/2 , смена 15-16 часов часов, 10-11 смен в месяц Стабильно выплачиваемая заработная плата без задержек 2 раза в месяц Форменная одежда. Фирменная футболка. Оформление. по ТК РФ. Оформление медицинской книжки за счет работодателя. Бесплатное посещение Терм.