Администратор стоматологической клиники
Описание
«Либерти» и «Либерти Кидс» — это стоматология с высоким уровнем сервиса, основанная в 2017 году. Мы входим в ТОП лучших стоматологий России по версии StartSmile и Forbes. Наша миссия — антистресс лечение по безопасным международным протоколам для всей семьи, в том числе во сне. Факты о нас: •рейтинг 5,0 и статус “Особенно хорошее место” на известных гео сервисах и агрегаторах •более 20 000 лояльных пациентов в нашей базе •выросли с 3 до 10 кабинетов •в штате: 30 врачей, 4 анестезиолога-реаниматолога, 25 ассистентов •ежегодно проводим более 200 процедур лечения во сне без осложнений к нам возвращаются и приводят близких, друзей и знакомых Мы ищем в дружный и прогрессивный коллектив своего идеального администратора! Для нас идеальный администратор — это дипломат и организатор в одном лице. Это человек, который: •Встречает пациентов не как "очередного посетителя", а как долгожданного гостя, особенно в детской клинике, где важно снять страх с первого шага. •Понимает, что его работа — это не просто запись, а координация всего потока пациентов и врачей для бесшовного сервиса. •Умеет говорить на языке разных людей: с родителями — чётко и спокойно, с врачами — профессионально и по делу, с детьми — с теплотой и терпением. •Обладает вниманием к деталям: от чистоты зоны ожидания, корректно оформленного договора до изменения настроения пациента. •Не боится ответственности и готов решать нестандартные задачи, когда каждая минута на счету. Обязанности: •Встреча пациентов взрослого и детского отделений, помощь в заполнении документов. •Консультирование по услугам, специалистам и стоимости лечения. •Работа с кассой и терминалом: расчёт пациентов, приём оплаты, закрытие смены. •Ведение учётной и медицинской документации в МИС «Инфоклиника». •Работа с расписанием: своевременное закрытие окон. •Коммуникация с пациентами в AMO CRM, звонки по уточнению самочувствия после лечения. •Взаимодействие с подрядчиками и другими подразделениями (колл-центр, координаторы, ЗТЛ).•Координация пациентов между врачами (в клинике 30 специалистов) и кабинетами. Требования: •Опыт работы администратором в стоматологии от 6 месяцев (опыт в клиниках среднего+ или премиум-сегмента будет преимуществом). •Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами (желательно с «Инфоклиникой»). •Грамотная устная и письменная речь. •Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, внимание к деталям, опрятный внешний вид. •Готовность работать с детьми и взрослыми пациентами в клинике с высокими стандартами сервиса. Вам не придется: •Заниматься у нас активными продажами, потому что в команде есть координаторы, забирающие часть продаж на себя. •Разрываться на звонки, оформление пациентов и предоставление высокого сервиса, так как колл-центр совершает основной поток звонков. •Быть навязчивым и заниматься работой с холодной базой, наши администраторы работают только со своими лояльными пациентами. •Каждый вечер готовить медицинские карты, для этого у нас архивариус. •Убирать места ожидания и уборные, только следить за чистотой своего рабочего места. Мы предлагаем: •Работу в команде из 8 администраторов, 4 операторов колл-центра. •Управляемый доход: фиксированный оклад + прогрессивный % от выполнения KPI (итого 90 000 – 120 000 руб. в месяц на руки). •Возможность частичного совмещения с удаленной работой внутри клиники для увеличения своего дохода. •График: 2/2 или 3/2, смена с 8:30 до 21:00 или с 10:00 до 22:00. •Обучение в наставничестве: оплачиваемая стажировка, понятный обучающий материал в видео и текстовом формате по каждой обязанности. •Карьерный рост, как горизонтальный (разные уровни должности), так и вертикальный (администратор → старший администратор → координатор клиники). •Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня. •Бесплатное лечение для сотрудников и членов семьи. •Современное рабочее место, комфортное место для отдыха. Место работы: Москва, м. Жулебино (8 минут пешком). Адрес: Люберцы, ул Кирова дом 3.