Супервайзер call-центра

Описание

В связи с масштабированием в нашу команду ищем старшего оператора колл-центра. Чем предстоит заниматься: Руководство группой операторов продающего call-центра (примерно 15 человек, входящая линия): контроль ведения базы соискателей, контроль выполнения плановых показателей, контроль качества разговоров, контроль дисциплины Участие в отборе кандидатов, проведении стажировок операторов call-центра Адаптация и обучение новых операторов Ведение внутренней отчетности Желаемые для нас опыт и навыки: Опыт работы в колл-центре на позиции старший специалист/супервайзер/руководитель группы Умение выстраивать отношения и создавать команду, ответственность, лояльность, работа на результат Лидерские качества, умение решать конфликты, аналитический склад ума Ориентация на результат. Цель не просто учить, а влиять на повышение эффективности своей группы Наличие группы операторов call-центра будет преимуществом Мы предлагаем: Работу в команде профессионалов, где у вас будет возможность совершенствовать свои навыки и получать ценный опыт Удаленный формат работы Оклад на руки 55.000руб. +kip График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 Полностью официальное трудоустройство с первого дня Оплачиваемый отпуск Если вы заинтересованы в нашем предложении и удовлетворяете указанным требованиям, просим отправить свое резюме. Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру и пригласить вас на собеседование.