Менеджер по работе с клиентами Сервисного центра

Описание

Крупная климатическая компания, производитель оборудования, приглашает Менеджера по работе с клиентами Сервисного центра. Место работы - современный административно-складской комплекс - в Пушкино рядом с ТЦ "Акварель". Наше собственное производство вентиляционного оборудования находится в Подмосковье, что позволяет нам быть ближе к клиентам и обеспечивать оптимальные сроки поставки. Мы работаем только с юридическими лицами. Обязанности: Прием и обработка звонков, писем и запросов клиентов, оформление документов; Взаимодействие с Клиентом до момента удовлетворения его обращения в компанию, информирование Клиента о всех этапах рассмотрения его обращения; Ведение документации по приему-передаче оборудования на ремонт в Сервисный центр; Работа с входящими рекламациями. Оформление, ведение и согласование гарантийных ремонтов. Оформление заявок на запасные части для гарантийных работ; Работа в 1 С; Взаимодействие с представителями сторонних организаций, Авторизированными Сервисными Центрами в регионах по соответствующим вопросам; Предоставление установленной отчетности; Составление официальных писем. Требования: Средне-специальное/высшее образование (желательно техническое); Уверенный пользователь ПК (1С); Личностные качества: коммуникабельность, ответственность, активная жизненная позиция; стрессоустойчивость, клиентоориентированность; Обязателен опыт работы в компаниях, занимающихся одним из видов деятельности: - вентиляцией, кондиционированием, холодильным оборудованием; - в клиентском сервисе; - в компаниях, связанных с какой-либо техникой. Условия: • Оформление по ТК РФ ("белая" зарплата, оплачиваемые отпуска и б/листы); • График работы: понедельник-пятница, 8.30-17.30; • Место работы: PNK Парк Пушкино - М-8 Холмогоры, 34-й километр (корпоративный транспорт от м. Бабушкинская, Москва/от ост. Ветлечебница, Пушкино)