Менеджер по работе с клиентами

Описание

ООО "Сервисная Компания "Эволюция" - компания с многолетним опытом обслуживания жилых домов г. Бузулуке. Мы обеспечиваем высокое качество жилищно‑коммунальных услуг, заботимся о комфорте жителей и поддерживаем инфраструктуру в отличном состоянии. Мы ищем в команду проактивного менеджера по работе с клиентами. Условия работы: - официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня; - график: 5/2 с 9:00 до 18:00 (по пятницам до 17:00); - место работы: ул. Николаевская 11А; - обучение и адаптация; - вводный курс по ЖКХ, наставничество; - возможности карьерного роста. Обязанности: - приём и регистрация заявок от собственников по вопросам содержания общего имущества, коммунальных услуг, аварийных ситуаций; - оперативное информирование заявителей о сроках и ходе работ, информирование о результатах рассмотрения обращений; - работа с общедомовыми собраниями: подготовка повестки, разъяснение решений собрания жильцам, учёт голосов и оформление протоколов; - взаимодействие с контролирующими органами: ответы на запросы ГЖИ (государственной жилищной инспекции); - подготовка документов для проверок Роспотребнадзора; - координация с подрядчиками: передача заявок на ремонт, контроль сроков исполнения, фиксация качества выполненных работ; - информирование населения: размещение объявлений о плановых работах, рассылка уведомлений о повышении тарифов и т.д. Требования: - умение вести деловую переписку и переговоры; - понимание процессов оказания жилищно-коммунальных услуг.