Специалист по работе с клиентами (входящие звонки)
Описание
Если вам нравится общаться с людьми, помогать в решении их вопросов и при этом хочется стабильной официальной занятости из дома — будем рады пригласить вас в нашу команду «Безлимит». Чем предстоит заниматься: Принимать входящие звонки от клиентов и оперативно решать их вопросы. Вести учёт данных и фиксировать важную информацию во внутренней базе.Анализировать суть каждого обращения и находить оптимальное решение для клиента.Сохранять высокий уровень сервиса даже в самых непростых ситуациях.Делать так, чтобы после разговора с вами у человека оставалось ощущение ясности и спокойствия.В перспективе возможен переход на письменное консультирование — работу с текстовыми обращениями на сайте и в личных кабинетах. Мы ищем человека, который: спокойно и доброжелательно общается с людьми; умеет сохранять конструктив в сложных ситуациях; внимательно слушает и понятно объясняет; не боится большого количества обращений и динамичного темпа; внимателен к деталям и ответственен в работе; готов учиться, развиваться и принимать обратную связь; хочет расти в сфере клиентского сервиса. Условия работы: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Полная занятость. Работа полностью удалённая. График 2/2. Все смены по Московскому времени. На выбор один из вариантов графика: 11:00–23:00 12:00–00:00 21:00–09:00 Доплата 20% за ночные часы. Стабильная «белая» заработная плата. Обучение с наставниками. Возможность профессионального и карьерного роста. Что нужно для удаленной работы: Поскольку работа проходит полностью из дома, необходимы компьютер или ноутбук на Windows 10 и выше, оперативная память — от 8 ГБ, проводной интернет со скоростью от 50 Мбит/с, рабочая гарнитура, стабильное интернет-соединение. Как проходит обучение: Мы не оставляем новичка один на один с клиентами.С первого дня вас сопровождают наставники, они помогают разобраться в процессах, продуктах и рабочих инструментах.Обучение проходит в живом формате с включенной камерой. Для удалённой команды это важно, так проще познакомиться с коллегами и быстрее включиться в работу. Почему у нас интересно? Это не работа по принципу «просто отвечать на звонки».Вы будете много общаться, учиться, разбираться в разных ситуациях и видеть результат своей работы — когда человек обращается с проблемой, а заканчивает разговор с понятным решением.Если готовы учиться, развиваться и работать в команде — откликайтесь.Добро пожаловать в «Безлимит»!