Менеджер догоспитального отдела (колл-центр)

Описание

Клиника доктора Исаева является одной из старейших и крупнейших в России. Свою историю клиника начинает в 2007 году, специализируясь на избавлении от всех форм зависимости и лечении более 200 видов психических заболеваний. В рамках международного сотрудничества мы обмениваемся передовым опытом, ведем совместные научно-исследовательские проекты, разрабатываем новейшие методики лечения. Клиника доктора Исаева – официальный партнер Ноттингемского исследовательского университета, а также член международных сообществ EFTC и WFTC. В России мы активно участвуем в подготовке кадров, являясь клинической базой МГУ, РУДН, ННЦ наркологии им. В.П. Сербского и профильной кафедры ФМБА. Обязанности: Консультирование по телефону пациентов и их родственников по услугам клиники. Сбор анамнеза перед выездом или госпитализацией (длительность употребления, хронические заболевания, аллергии и прочее). Распределение вызовов среди действующих бригад. Работа с медицинским софтом. Ведение клиентской базы в CRM-системах. Требования: ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы от 1 года в направлении наркология, психиатрия. Высокий уровень эмпатии, включенность в проблемы клиентов. Собранность, стрессоустойчивость в работе. Владение компьютером на отличном уровне, большая часть работы проходит за техникой, так что навыки быстрого набирания текста и многозадачности необходимы. Грамотная письменная и устная речь. Условия: Уровень заработной платы складывается из окладной части и KPI за привлечение клиентов и мотивацию на лечение. Возможность профессионального и карьерного роста. Шаговая доступность от метро. Рабочий день с 10:00 до 10:00.