Стажер-специалист первой линии поддержки

Описание

УРАЛАЙТЕХ — аккредитованная IT-компания, реализующая комплексно ИТ функцию для группы компаний Уралхим. Мы создаем функциональные и инновационные решения для бизнеса, закрывающие его ключевые потребности: разработку и адаптацию информационных систем «под ключ», комплексный подход к сопровождению всей IT-инфраструктуры и интеграцию всех IT-сервисов. О компании в цифрах: 550+ сотрудников в штате 400+ IT-систем (производство, HR, финансы, логистика и сбыт) Высоконагруженные системы: нашими IT-продуктами пользуются около 40 тысяч пользователей. Сейчас мы находимся в поисках Стажера в первую линию поддержки пользователей. Чем предстоит заниматься: Принимать заявки и помогать пользователям с базовыми вопросами по услугам компании. Учиться работать в таск-трекерах и логистике задач: распределять обращения между отделами и следить за тем, чтобы ни один вопрос не потерялся. Развивать навыки коммуникации и ответственности: участвовать в оповещении пользователей о статусах их запросов. Осваивать процессы: принимать участие в выполнении служебных нарядов совместно с наставником. Вносить вклад в развитие сервиса: помогать команде поддерживать базу знаний в актуальном состоянии (перевод инструкций в Confluence). Мы предлагаем: Стабильную заработную плату. Срочный трудовой договор до конца 2026 года. Занятость 20 часов в неделю, график работы обсуждается в индивидуальном порядке. Корпоративное обучение soft and hard skills. Современный офис в г. Пермь.