Консультант 1С (2-я линия)

Описание

Компания "Консалт Инфо" - франчайзи 1С с 20-ти летним опытом. Лидер в разработке IT-решений на Северо-Западе РФ. Наша компания аккредитована Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, наши сотрудники имеют возможность получить льготную ИТ-ипотеку. Мы ищем специалиста, который станет для клиентов надёжным экспертом по 1С: будет помогать разбираться в сложных ситуациях, находить причины ошибок в учете и документах, настраивать типовой функционал и доводить каждую задачу до понятного и принятого результата. Чем предстоит заниматься Вести закреплённый портфель клиентов: знать конфигурации, контуры учета, договорённости, историю обращений Сопровождать клиента на постоянной основе, а не только по отдельным задачам Вести историю работ по клиенту: что было, что сделано, что требует контроля Проактивно вести клиента: напоминать об обновлениях, рисках, типовых доработках, накопившихся вопросах Следить за обновлениями платформы и конфигураций по своим клиентам Работа с задачами Принимать задачи с 1-й линии и доводить до решения Разбирать инциденты в УТ, КА, БП, ЗУП и смежных контурах клиента Настраивать типовой функционал, консультировать пользователей и бухгалтерию клиента Отделять «настройка / обучение / регламент» от «нужна доработка» Готовить задачи для разработчиков 1С: воспроизведение, ожидаемое поведение, критерии приемки Сопровождать реализацию и принимать результат вместе с клиентом Примеры задач из нашей практики «Не проводится реализация / перемещение / списание» — разбор остатков, назначений, настроек обеспечения Ошибки в УТ: поиск, заполнение по умолчанию, отчеты, документы продажи ЗУП: ошибки ввода, начисления, обновление базы БП: корректировки, НДС, выгрузки, типовые учётные сбои Обновления конфигураций и платформы по закреплённым клиентам Кассы, сканеры, маркировка, Диадок, лицензии — в зоне сопровождения Кого мы ищем Обязательно Опыт работы с 1С от 1–2 лет (консультант / методист / сильный пользователь-эксперт / бухгалтер с глубокой настройкой) Уверенное знание хотя бы двух контуров: УТ и/или БП и/или ЗУП и/или КА Умение воспроизвести проблему и объяснить решение простым языком Готовность вести закрепленных клиентов, а не только закрывать разовые задачи Ответственность за историю клиента, обновления и результат сопровождения Умение писать понятную постановку для разработчика Аккуратность в коммуникации и фиксации результат Будет плюсом Опыт сопровождения / 2-й линии Понимание складского контура УТ 11 (обеспечение, обособление, назначения) Кассы / торговое оборудование / маркировка / ЭДО Сертификаты 1С (Профессионал / Специалист) Опыт проактивного ведения клиента (обновления, профилактика, контроль рисков) Мы предлагаем Работу в команде 1С с понятным разделением: 1-я линия ↔ консультант ↔ программист Закреплённый портфель клиентов и возможность глубоко разобраться в их учете Реальные клиентские кейсы и рост экспертизы на разных конфигурациях Наставничество и помощь по сложным разборам Возможность развиваться в сторону старшего консультанта / ведущего по клиентам Пришлите резюме и коротко укажите: с какими конфигурациями работали больше всего; был ли опыт сопровождения закрепленных клиентов / 2-й линии; формат работы (офис / гибрид / удалёнка).