Администратор / координатор клиентского сервиса

Описание

Мы - одна из крупнейших онлайн-школ испанского языка. В связи с ростом ищем человека, который будет поддерживать стабильность учебного процесса, порядок в данных и помогать преподавателям и менеджерам в организации обучения. Это операционная роль без продаж и без большого количества общения с клиентами. Важны аккуратность, ответственность, системность и умение работать с большим объёмом информации.Обязанности:• Сбор обратной связи от учеников, внесение данных в таблицы, контроль их полноты.• Администрирование учебного процесса: создание онлайн‑встреч, контроль записей, порядок в групповых чатах.• Замены преподавателей: поиск замены, согласование времени, уведомления по шаблону.• Ведение разговорного клуба: списки участников, напоминания об оплате, координация преподавателей.• Работа с отчётами и данными: проверка пробных уроков, сверка отчётов, обновление таблиц, мини‑аналитика.Требования:• Уверенный Excel / Google Sheets• Внимательность и аккуратность• Умение работать с большим объёмом данных• Уверенный пользователь Zoom, Google Meet, Teams или готовность быстро разобраться• Готовность к рутинным задачам• Организованность и самостоятельность• Наличие компьютера/ноутбука и стабильного интернета• Грамотная письменная речь• Опыт в клиентском сервисе будет преимуществом. Опыт удаленной работы - обязателен.Условия:• График 5/2, полный рабочий день. С 9 до 18 или с 10 до 19 по Мадриду.• Удалённый формат. Предпочтение кандидатам из Беларуси (либо если есть возможность получать оплату в евро).• Зарплата может выплачиваться в евро или белорусских рублях• Рост дохода при увеличении объёма задач и количества учеников• Возможность роста до тимлида• Спокойная, доброжелательная рабочая атмосфераМы растём и строим процессы так, чтобы людям было комфортно работать: без хаоса, без перегрузов, с уважением к времени и задачам. Нам нужен человек, который любит порядок, видит систему и получает удовольствие от того, что всё работает чётко.Каждый отклик просматриваем лично.