Продавец-консультант

Описание

Представь: в зал заходят родители и маленький спортсмен. Впервые. Немного растеряны, ребёнок крутит в руках товары, которые попадаются ему на глаза. Мама не знает, подойдёт ли это для занятий и переживает, во сколько обойдется новое увлечение сына.Или приходит спортсмен, молча и аккуратно смотрит товар, стесняется задавать вопросы.Ты подходишь, без заученного скрипта, а по-человечески. Показываешь, как сидит товар, рассказываешь об особенностях, собираешь то, что действительно пригодится на тренировке. Через 10 минут покупатель уже улыбается, примеряет товар и чувствует: "Тут хорошо и спокойно, хочу вернуться ещё". Вот это и есть твоя роль у нас. Сделать так, чтобы покупатель чувствовал заботу и комфорт. Чем предстоит заниматься: С клиентом: Выяснять потребность. Например, приходит новичок, продавец спросит, какой вид спорта, какой уровень, что уже есть из экипировки, какой бюджет. И только потом начнёт подбирать. Объяснять разницу между похожими вещами так, чтобы понял любой. "Эти перчатки жёстче и фиксируют запястье, у этих пальцы открыты сильнее, чтобы делать захваты, но защита ниже". Проводить примерку и показывать нюансы. Помогать отрегулировать шлем, выбрать правильный размер защиты голени, собраться к соревнованиям в том, что одобрено. Подбирать комплект под цель. Новичку даём базу под его бюджет, продвинутому сделаем акценты на деталях, которые влияют на результат (вентиляция, вес, жёсткость, тип липучек и т.п.), отработаем его запрос. Работать на кассе и в учётной системе. Оформлять продажу, возврат, обмен, пробивать чек, применять скидки по правилам магазина. Нарабатывать положительные отзывы и увеличивать возвращаемость клиентов. Постоянно учиться. Новые модели, материалы, стандарты федераций, тренды, продавец регулярно изучает новинки и обновляет знания. Пока нет клиентов: Поддерживать порядок и выкладку. Контролировать ценники и наличие. Готовить товар к продаже. Участвовать в приёмке и инвентаризации. Следить за сохранностью товаров. Какого человека мы ждём: Любопытного! Не страшно, если что-то не знаешь. Важно, чтобы хотелось разобраться и потом уверенно рассказывать. Который не любит давить, а любит помогать. С опытом в продажах, это будет плюсом, но не обязательным условием. Если умеешь слушать, объяснять и держать слово, то остальному мы научим. С базовым понимание единоборств или искренний интерес к теме и готовность быстро разобраться в специфике. Предлагаем: Фиксированный оклад + процент Обучение: есть наставник, который ведет тебя, к нему можно обратиться в любое время; раз в месяц учимся и повышаем свой уровень знаний/навыков; все процессы описаны в коротких и ёмких методичках на понятном языке; Скидки на экипировку для тебя и твоих друзей. Команда, которая работает по принципу "мы в общей лодке". Если где-то течь, ее устраняют все. Если ты растерялся или не понимаешь, задай вопрос любому сотруднику - тебе помогут. Если есть идея, обращайся напрямую к руководителю, её могут внедрить. О компании ТАЙГЕРШОП - это место силы для тренеров, спортсменов и их родителей. Мы работаем с 2013 года, поддерживаем своих сотрудников и клиентов. Клиенты приходят к нам специально, изо всех уголков Воронежа, области и других городов.