Специалист группы поддержки клиентов

Описание

Крупнейшая сеть парфюмерии и косметики в России приглашает в команду! Если тебе нравится общаться с людьми, помогать решать вопросы и работать в дружной команде — эта вакансия для тебя. Офис в Подольске, в пешей доступности от станции Силикатная (МЦД). После прохождения испытательного срока — возможность перейти на гибридный формат работы или полностью удалённый. Чем предстоит заниматься: Обработка входящих обращений клиентов (чаты, письма) Совершение исходящих звонков Работа одновременно в нескольких программах и системах (CRM, база данных, мессенджеры) Помощь в решении спорных ситуаций и жалоб Внесение информации о обращениях в систему учёта Взаимодействие со смежными отделами для оперативного решения вопросов клиентов Что мы ожидаем от тебя: Любовь к клиентам и искреннее желание помогать Стрессоустойчивость и терпение Грамотная устная и письменная речь Умение работать в режиме многозадачности Уверенный пользователь ПК Ответственность и внимательность к деталям Опыт работы в поддержке/колл-центре — большой плюс, но не обязателен: научим всему! Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня Понятную систему мотивации и премирования Дружный коллектив и поддержку наставника Комфортный офис рядом с станцией МЦД Гибрид/удалёнку после испытательного срока Стабильные выплаты, никаких задержек — крупная федеральная компания. Ждём именно тебя в нашей команде!