Бизнес-аналитик CRM

Описание

Бизнес-аналитик CRM Мы расширяем команду и ищем сильного бизнес-аналитика на направление миграции и внедрения CRM. Это масштабный проект, включающий в себя несколько бизнес-направлений. Работать предстоит как с внутренними заказчиками, так и с подрядчиками по CRM. ВАЖНО! Опыт в девелопменте обязателен! Предстоящие задачи Анализ бизнес-процессов: проведение интервью с бизнес-заказчиками, выявление болей и описание бизнес-процессов. Проектирование схем: проектирование схем AS IS (как есть) и TO BE (как должно быть) для процессов миграции и внедрения CRM. Поддержка системы: анализ входящих обращений и постановка задач на доработку текущей MS Dynamics. Контроль качества: самостоятельное функциональное тестирование разработанных решений перед их демонстрацией бизнесу. Обучение пользователей: создание регламентов, инструкций и проведение обучений для сотрудников. Наши ожидания от кандидата Опыт с CRM: понимание логики работы amoCRM и Microsoft Dynamics (желателен опыт работы с Битрикс24). Методологии: знание и применение на практике гибких (Scrum/Kanban) и классических методологий управления. Знание нотаций: уверенное владение нотациями BPMN и UML. Инструменты моделирования: опыт работы в Miro, Draw.io, Visio или аналогичных программах. Коммуникация: умение говорить с бизнесом на одном языке, аргументировать решения и объяснять идеи. Будет плюсом Опыт успешных проектов по миграции данных между различными CRM-системами. Опыт работы в ИТ-проектах для девелоперов и застройщиков (понимание логики воронки продаж недвижимости, шахматки, работы с агентствами). Базовые знания SQL (написание простых запросов для выгрузки и проверки данных), понимание принципов работы API. Мы предлагаем Официальное трудоустройство и стабильный белый доход. Сложные и интересные задачи на стыке изменения ИТ-архитектуры компании. Удаленный формат работы (обсуждается индивидуально). Сильную команду профессионалов.