Customer Support Specialist (IT Product, Переводчик, English, Английский язык)

Описание

👉 Важно: вся работа с клиентами ведётся на английском языке О компании и команде MultiCharts – IT-компания, разрабатывающая программное обеспечение для анализа данных и трейдинга. Сейчас мы расширяем команду поддержки и ищем специалиста, который поможет пользователям решать технические вопросы и делать работу с продуктом комфортной. Что нужно делать Команда поддержки у нас – это не только ответы пользователям, но и часть продуктовой команды. Это не “классический саппорт по скриптам”. Чем мы занимаемся Обрабатываем обращения пользователей (email / чат / форум) Переводим интерфейс приложения Работаем с контентом: создаём и обновляем гайды, тексты и оформление для сайта, промо рассылок Вам не нужно знать продукт заранее: во время оплачиваемого испытательного срока (оформление по ТК с первого дня) вы пройдёте обучение работе с приложением, команда всё покажет и объяснит затем поможем освоить работу с каналами поддержки: email, чат, форум Что важно для нас Английский язык (C1 Advanced и выше) Грамотная письменная коммуникация Обеспечение положительного опыта для пользователей Командная работа Что мы предлагаем Оформление по ТК с первого рабочего дня (оплачиваемый испытательный срок) Работа в офисе в центре города (полностью офисный формат, без удалённой работы) График: работа во второй половине дня Бесплатные обеды, кофе и снеки в офисе