Руководитель фитнес направления и СПА зоны в отеле
Описание
В загородном комплексе "Чулково Клаб" открыта вакансия -руководитель фитнес клуба и спа (адрес: Раменский городской округ, деревня Каменное Тяжино, Заречная улица, дом 2) Цель роли Операционная и коммерческая эффективность фитнес клуба и спа зоны: достижение финансовых показателей, высокий уровень сервиса, развитие продуктовой линейки услуг и формирование сильной команды. Обязанности Управление операционной деятельностью: контроль работы фитнес клуба (тренажерный зал, зал групповых программ, аква термальная зона, зона единоборств, персональные тренировки и ОП) и спа (спа программы, массажи, косметология), соблюдение стандартов сервиса и безопасности. Выполнение планов по выручке и KPI: контроль продаж клубных карт, абонементов, спа услуг и дополнительных сервисов; анализ динамики продаж, корректировка тактики. Развитие продуктовой линейки: запуск новых программ, анализ спроса и трендов Работа с персоналом: подбор, адаптация, обучение и мотивация команды (тренеры, спа‑специалисты, администраторы, техперсонал); формирование культуры сервиса и единых стандартов работы. Бюджетирование и контроль расходов: контроль закупок и расходных материалов, оптимизация издержек. Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками: проведение тендеров, заключение договоров, контроль качества поставок и услуг. Обеспечение стандартов качества и санитарии: соблюдение требований Роспотребнадзора, пожарной безопасности, внутренних регламентов, проведение внутренних аудитов. Клиентский опыт и лояльность: работа с отзывами, разрешение конфликтных ситуаций, внедрение программ лояльности и CRM‑инструментов. Маркетинговая поддержка: участие в совместных акциях с другими отделами комплекса, формирование предложений для целевых сегментов, аналитика конверсий. Отчётность и аналитика: подготовка еженедельных/ежемесячных отчётов по ключевым метрикам (выручка, посещаемость, отток, средний чек, NPS и др.). Требования к кандидату Опыт управления фитнес клубом, спа‑комплексом или wellness‑направлением от 2ух лет Понимание специфики продаж фитнес услуг и спа‑процедур, опыт работы с KPI Навыки управления командой от 15 человек, опыт построения системы обучения и мотивации персонала. Знание отраслевых стандартов, норм СанПиН и требований к эксплуатации фитнес и спа зон. Уверенное владение инструментами аналитики и отчётности Высшее образование (желательно профильное: менеджмент, спорт) Личные качества: ориентация на результат, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение принимать решения и работать в режиме многозадачности. Будет преимуществом Опыт работы в спа отелях или интегрированных комплексах (фитнес + спа + гостиница). Знание современных wellness‑трендов и методик (функциональные тренировки, восстановление, нутрициология, антистресс‑программы). Наличие успешных кейсов по росту выручки/снижению оттока/запуску новых услуг. Условия работы Официальное трудоустройство Конкурентная заработная плата и прозрачная система бонусов по KPI Корпоративные льготы: бесплатное посещение клуба, скидки на услуги Возможности профессионального развития: участие в отраслевых конференциях, обучение, обмен опытом внутри комплекса Комфортные условия труда и поддержка со стороны управляющей комплекса/головного офиса Место работы Раменский городской округ, деревня Каменное Тяжино, Заречная улица, дом 2