Оператор-консультант (клиентский сервис Застройщика)

Описание

Обязанности: Консультативная поддержка клиентов (входящие/исходящие звонки); Работа в CRM – фиксация в CRM результата по принятым звонкам и обращениям; Использование в телефонных переговорах разработанных скриптов и типовых ответов; Предоставление актуальной информации о ходе передачи, а также по прочим вопросам работы ОКС; Участие в обзвоне -формировании графика показов на объекте, фиксация данных о записи в CRM. Работа по телефону с возможными жалобами и возражениями; Требования: Опыт работы не менее 4 месяцев на аналогичной позиции в девелопменте (клиентский сервис застройщика, агентство недвижимости, колл-центр застройщика). Практические навыки ведения телефонных переговоров. Знание особенностей и технологии работы с клиентом по телефону. Свобода устной речи. Слушание и организация. Соблюдение стандартов. Прозрачность коммуникации. Получение объективной информации. Планирование работы. Выявление потребностей. Условия: Работа в структуре крупного холдинга; Возможность профессионального развития; Оформление по ТК РФ; Профессиональный, сплоченный коллектив.