Инженер технической поддержки (2 линия)

Описание

Горная промышленность — дивизион группы компаний «Цифра» и главный разработчик цифровых решений для горно-металлургической промышленности в стране. Создаём и внедряем ПО на ведущих предприятиях отрасли уже 35 лет. Среди клиентов: СУЭК, ЕВРАЗ, Кузбассразрезуголь, АЛРОСА, Норильский Никель. Повышаем производительность, сокращаем затраты на эксплуатацию и ремонт, снижаем расход топлива, обеспечиваем промбезопасность и высокий уровень охраны труда. С нами — 130 лидеров горной промышленности всего мира, в том числе 80% крупнейших угледобывающих и 65% крупнейших золотодобывающих предприятий России и стран-участниц бывшего СНГ. Обязанности: Анализ запросов поступающих с первой линии поддержки; Своевременная обработка\решение\диагностика запросов и инцидентов; Чтение кода (Python), анализ и предоставление логов ошибок на 3 линию поддержки; Трансляция решений от 3 линии поддержки на 1 линию поддержки; Решение задач связанных с настройкой и администрированием конфигураций предприятий согласно документации; Требования: Общие требования: опыт администрирования Linuх и Windows-систем; чтение и понимание кода Python; знание SQL на уровне select-запросов (Django); Общесистемные: знание и понимание принципов клиент-серверного построения приложений; Опыт работы с Git, Jira; Опыт работы с Confluence; Сети: понимание сетевых протоколов передачи данных, настройка сетевых интерфейсов, файерволов. Условия: У нас все бело-официально, мы сохраняем удаленный формат работы; ДМС со стоматологией; Предоставляем технику для работы; Входим в перечень аккредитованных компаний Минцифры.