Специалист технической поддержки

Описание

В настоящий момент открыт набор на позицию: "​​Специалиста технической поддержки" для поддержки пользователей офиса и производства. Обязанности: обрабатывать обращения пользователей (телефон, почта, мессенджер, тикет‑система); диагностировать и решать типовые инциденты, консультировать сотрудников; настраивать рабочие места, ПО, учётные записи и права доступа; работать с сетевыми ресурсами, печатью, VPN, удалённым доступом; проверять сетевые подключения (DNS, DHCP и др.); передавать сложные задачи на вторую линию, контролировать сроки; вести базу знаний, участвовать в инвентаризации и устранении массовых сбоев. Требования: законченное высшее образование; от 1 года опыта в техподдержке (service desk / helpdesk); знание Windows и Linux, базовые сетевые знания (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN и др.); опыт работы с тикет‑системами, соблюдение SLA; умение объяснять технические вещи простым языком, клиентоориентированность; внимательность, ответственность, умение приоритизировать задачи. Опыт поддержки корпоративных пользователей — плюс. Условия: Официальное оформление по ТК РФ; Выплаты зарплаты 2 раза в месяц; График работы 5\2, с 8:00 до 17:00; Развитая корпоративная культура, дружный коллектив; ДМС после успешного прохождения испытательного срока; Компенсация питания; Столовая и спортзал на территории предприятия. Уважаемые соискатели, просим вас указывать ваши зарплатные ожидания в сопроводительном письме.