Менеджер по работе с клиентами/ менеджер рекламаций

Описание

THE.KITCHEN - современная мебельная фабрика, создающая идеальные кухни по индивидуальным проектам. Наши кухни - то не просто мебель, а продуманные пространства, в которых приятно готовить, собираться с близкими и чувствовать себя комфортно. Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера рекламации в наш дружный и сплочённый коллектив Чем предстоит заниматься? Приём, обработка и регистрация рекламаций от клиентов Выявление причин возникновения рекламаций (работа с чертежами), взаимодействие с другими подразделениями (технологи, склад, производство и т.д). Контроль сроков выполнения рекламационных заявок. Ведение отчётности, работа с CRM-системой. Коммуникация с клиентами: информирование о статусе рекламации, урегулирование конфликтных ситуаций. Что важно для нас? Опыт работы с клиентами, опыт работы с негативными клиентами; Техническое образование; Опыт работы в мебельной сфере (будет преимуществом); Умение читать чертежи (будет преимуществом); Умение работать урегулировать конфликты. Стрессоустойчивость, ответственность, внимание к деталям. Что предлагаем? График работы 5/2, в комфортном офисе с 10:00 до 19:00. Оформление по ГПХ/ ТК РФ. Своевременная выплата заработной платы. Оклад обсуждается на собеседовании. Дружный коллектив. Бесплатное обучение для ввода в должность. Корпоративные мероприятия. Подарки детям сотрудников на Новый год. Полностью оборудованное рабочее место, комфортный офис. Лояльное и отрытое руководство. Помощь и поддержка на всех этапах работы. Если дочитали до конца, то в сопроводительном письме напишите "хочу в команду"! И наш hr свяжется с Вами