Специалист контакт-центра (входящие звонки/чаты)

Описание

В крупное агентство недвижимости г.Казани требуется специалист контакт-центраЧто входит в ваш функционал:1. Первичная обработка: оперативная отработка входящих запросов на покупку недвижимости по новостройкам из соцсетей и мессенджеров.2. Конверсия в переписке: догрев «холодного» контакта в чате до телефонного звонка, а по телефону — закрытие клиента на встречу с агентом.3. Ведение и догрев базы: регулярные системные касания с отложенными клиентами в звонках и переписках (информирование об акциях, скидках, новых условиях).4. Контроль отработки заявок: мониторинг в CRM-системе того, как агенты ведут переданных им клиентов (контроль качества отработки).Что требуется от вас:• Опыт работы в колл-центре / контакт-центре с большим объемом звонков и переписок.• Идеальная письменная и устная грамотность — вы умеете общаться в мессенджерах быстро, убедительно и без ошибок.• Коммуникабельность и стрессоустойчивость — вы легко находите общий язык с людьми и любите общаться.• Умение работать в режиме многозадачности и вести большое количество контактов в день без потери качества.Наши условия:• Достойная оплата: от 80 000 рублей (фиксированный оклад + понятные бонусы за каждую назначенную встречу, без потолка).• Удобный формат: возможность работать в современном офисе или удаленно. Возможен гибрид • Стабильный график: пятидневка (5/2), с 10:00 до 19:00.• Никакого холодного поиска: работа только с входящим, лояльным потоком клиентов.