Инженер технической поддержки/ Техниический специалист
Описание
Группа компаний "Калинка" является международной группой компаний с представительствами в разных странах и оказывает широкий спектр услуг в сфере жилой, коммерческой и инвестиционной недвижимости. Наши представительства расположены в РФ, ОАЭ, Саудовской Аравии, Великобритании, Турции, Таиланде и Бали . За 27 лет существования Компании были приобретены уникальные и эффективные инструменты работы, которые позволяют достигать желаемых результатов и увеличивать обороты Компании. Это и собственная CRM система, цифровые продукты, каналы продаж, корпоративная культура и конечно же команда профессиональных Брокеров. Наша миссия - Создавать и передавать знания в real estate на основании data-driven и цифровых решений для улучшения качества жизни всех наших клиентов: брокеров, продавцов, инвесторов, покупателей. «С нами ты свободен и богат». Мы инвестируем: - В собственные технологии — повышая технологическую зрелость. - В расширение географии присутствия — масштабируя текущую успешную бизнес-модель на другие рынки. - В стартапы и успешные продукты для рынка PropTech на основе понимания карты journey map потребителя. Мы ежедневно работаем с покупателями и продавцами элитной недвижимости. Знаем весь путь клиента от первого обращения до реализованной сделки. Основным принципом, которым руководствуется Компания в своей деятельности – это безупречное качество оказываемых услуг. Приглашаем Вас стать частью нашей профессиональной команды! Инженер технической поддержки Обязанности: Поддержка пользователей в офисе: консультации, помощь в работе с компьютерами, оргтехникой, офисными программами и корпоративными информационными системами. Прием, регистрация и выполнение заявок пользователей в системе Service Desk. Диагностика и устранение типовых неисправностей рабочих мест: ПК, ноутбуки, мониторы, принтеры, сканеры, телефония, периферийное оборудование. Установка и настройка пользовательского программного обеспечения. Подготовка рабочих мест для новых сотрудников. Подключение и базовая настройка оргтехники. Взаимодействие с подрядчиками и профильными ИТ-специалистами по вопросам, требующим эскалации. Ведение и актуализация пользовательских инструкций и базы знаний. Учет оборудования и программного обеспечения. Требования: Опыт работы в технической поддержке пользователей или на аналогичной позиции. Уверенное знание Windows и Microsoft Office. Базовое понимание работы доменной среды Active Directory. Навыки работы с учетными записями пользователей в AD: проверка статуса, разблокировка, сброс пароля, добавление в группы по регламенту. Понимание принципов входа пользователя в домен, работы доменных учетных записей и сетевых ресурсов. Базовый опыт работы с Microsoft 365: назначение и проверка почтовых лицензий, базовое сопровождение учетных записей, помощь пользователям с доступом к почте и стандартными проблемами Outlook/Exchange Online. Понимание принципов работы офисной техники и периферийных устройств. Опыт установки и настройки пользовательского ПО. Навыки диагностики типовых проблем рабочих мест. Грамотная устная и письменная речь. Ответственность, внимательность, доброжелательность в общении с пользователями. Готовность работать в офисе, без удаленного формата. Будет плюсом: Опыт поддержки 1С 8 на уровне пользователя: установка клиента, подключение баз, помощь с типовыми ошибками. Опыт работы с системой Service Desk. Опыт поддержки офиса от 100 пользователей. Личные качества: Развитые коммуникативные навыки, умение спокойно и понятно общаться с пользователями. Дружелюбность, вежливость и готовность помогать. Ответственность и внимательность к деталям. Способность работать с несколькими обращениями одновременно. Умение расставлять приоритеты и доводить задачи до результата. Стрессоустойчивость и корректное поведение в сложных ситуациях. Аккуратность в ведении заявок, инструкций и учетной информации. Условия: Работа в офисе, без удаленного формата. Полный рабочий день. Поддержка пользователей внутри компании. Фиксированный оклад (условия обсуждаются индивидуально с успешным кандидатом)