Специалист службы поддержки (Чаты/звонки)

Описание

Сервисы компании ежедневно упрощают жизнь миллионов людей, а служба поддержки является ключевым звеном, обеспечивающим качественный клиентский опыт. Сейчас находимся в поиске активных специалистов, готовых помогать клиентам, профессионально развиваться и строить карьеру в стабильной IT-среде.Что предстоит делать: — Принимать входящие обращения от пользователей по готовой базе (в чатах и по телефону); — Решать возникающие вопросы по продуктам компании; — Работать с карточками клиентов в удобной CRM-системе (всему обучаем с нуля); — Отсутствие холодных звонков и продаж — ваша задача только помогать клиентам, которые сами к нам обратились. Что мы предлагаем:— Стабильный доход: фиксированный оклад + ежемесячные бонусы за качество работы;— Реальные перспективы: в компании принято растить кадры. Вы сможете построить карьеру до руководителя отдела или перейти в смежные направления (IT, маркетинг, HR);— Бонусы: программа «Приведи друга» (денежное вознаграждение за каждого трудоустроенного знакомого). — График: 100% удаленно Что мы ожидаем от вас:— Грамотная устная и письменная речь;— Умение быстро находить информацию и вежливо общаться с разными собеседниками;— Ответственность, пунктуальность и желание учиться новому;— Наличие стабильного интернет-соединения и гарнитуры. Как попасть в команду: Нажимайте кнопку «Откликнуться»Если ваш опыт нам подойдет, мы свяжемся с вами в течение нескольких рабочих дней и расскажем подробности о следующих этапах отбораВажно: после отклика может потребоваться предоставить дополнительную информацию или выполнить задания на сторонних ресурсах.