Старший администратор (руководитель службы приёма и размещения/руководитель гостиницы)

Описание

В курортном поселке Лазаревское (г. Сочи) открыта вакансия Старшего администратора (руководителя службы приёма и размещения, руководителя гостиницы). Обязанности: * Подбор персонала (администраторы, горничные, линейный персонал), руководство и координация работы, составление графиков выхода на работу. * Разработка должностных инструкций и регламентов работы для персонала * Разработка и проведение вводных и текущих инструктажей, ведение журналов инструктажей * Контроль наличия и своевременного прохождения обязательных медицинских осмотров (предварительного при поступлении на работу, периодических) * Комплектация номеров * Формирование необходимых запасов ТМЦ для поддержания работы средства размещения * Оперативное управление отелем (на 1 этапе - от 40 номеров): контроль заселения, выселения, бронирования. * Контроль качества сервиса, чистоты в номерах и общественных зонах. * Работа с гостями: решение нестандартных и конфликтных ситуаций * Контроль кассовой дисциплины, ведение отчетности. * Взаимодействие с поставщиками и контролирующими органами. Требования: * Опыт работы в сфере гостеприимства на позициях старший администратор, руководитель службы приёма и размещения, управляющий. * Знание стандартов гостиничного сервиса и законодательства РФ в сфере гостиничных услуг. * Уверенное владение ПК. * Опыт работы с системами бронирования и CRM (будет преимуществом). * Лидерские качества, стрессоустойчивость (умение работать в условиях высокого сезона). * Готовность к переезду и работе вахтовым методом (при необходимости). * Опыт работы с кассовой техникой. * Доброжелательность, обучаемость, исполнительность и способность к командной работе.