Руководитель колл-центра

Описание

Вдохновляй команду и развивай сервис вместе с нами! Ты умеешь заряжать людей энергией, любишь порядок и всегда стремишься к лучшему результату? Тогда эта вакансия для тебя! Мы ищем Руководителя колл-центра, который станет драйвером развития клиентского сервиса в современной медицинской клинике. Твои задачи: Организация и координация работы команды операторов колл-центра Обучение новых сотрудников и развитие профессиональных навыков действующих Постановка целей, планирование и проведение ежедневных планёрок Анализ эффективности работы отдела, внедрение улучшений Мотивация команды на достижение высоких результатов, проведение тимбилдингов Контроль информирования пациентов о записях, акциях и скидках Взаимодействие с врачами и другими подразделениями клиники Работа с действующей клиентской базой, поддержание высокого уровня сервиса Наши ожидания: Опыт работы руководителем колл-центра или отдела клиентского сервиса от 1 года Навыки управления командой, постановки задач и контроля их выполнения Умение обучать, мотивировать и вдохновлять сотрудников Аналитический склад ума, умение работать с показателями эффективности (KPI) Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность Ответственность, инициативность, стрессоустойчивость Готовность работать только в офисе (удалёнки и гибрида нет) Условия и преимущества: График работы: 5/2 с 9:30 до 19:00 Современный офис, дружная команда профессионалов Доход полностью зависит от твоих результатов (KPI) Возможности для профессионального роста и развития Корпоративные мероприятия и тимбилдинги