Оператор Call-центра

Описание

О вакансии: Мы ищем внимательных и доброжелательных специалистов, которые станут голосом нашего банка. Вам не придется "холодно" обзванивать людей и навязывать услуги. Ваша главная задача - помогать клиентам решать их финансовые вопросы: от настройки мобильного банка до консультаций по кредитным продуктам. Чем предстоит заниматься: Прием входящих звонков от физических лиц по продуктам банка. Консультирование по вопросам обслуживания карт, счетов, вкладов и кредитов. Помощь в дистанционном оформлении банковских продуктов и услуг. Решение спорных ситуаций и перевод сложных вопросов на вышестоящие инстанции. Наши ожидания от кандидата: Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК (офисный пакет). Стрессоустойчивость, умение слышать клиента и находить компромиссы. Опыт работы в банковской сфере будет вашим преимуществом (но мы готовы всему обучить). Мы предлагаем: Официальное трудоустройство от ТК РФ с первого дня. Полностью оплачивоемое обучение (стажировка с наставником, методические материалы). Оклад 100 000 р. + ежемесячные премии за выполнение KPI. ДМС после испытательного срока. График 5/2 или 2/2 (обсуждается индивидуально). Комфортный офис (возможность рассмотреть гибридный формат или удаленную работу). Скидки на продукты банка для сотрудников.