Специалист технической поддержки, Группа технической поддержки, Троицк, Коммунарка, Мосрентген
Описание
Вы будете Обслуживать до 5-10 небольших объектов в одном районе. Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок. Взаимодействовать с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга. Участвовать в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки. Работать в HelpDesk: принимать и фиксировать заявки от пользователей, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения. Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. Писать инструкции для пользователей и коллег, наполнять и поддерживать базы знаний в актуальном состоянии. Вести учёт основных средств компании, предоставлять данные по их перемещениям для бухгалтерии, участвовать в инвентаризации. Нам важно Опыт работы от 1 года в технической поддержке. Знание ОС Windows 11,10, 8, 7 на уровне эксперта - умение по телефону провести диагностику. Знание ОС Linux, понимание структуры системы, базовых команд управления, понимание работы с оболочками (Ubuntu). Понимание принципов работы сканеров и принтеров штрих-кодирования. Опыт работы с Терминалами сбора данных Знания программной и аппаратной части ПК, оргтехники, способность диагностировать неполадки, умение проводить блочный ремонт ПК, оргтехники. Знание принципов построения ЛВС. Знание протокола TCP/IP. Знание сетевых протоколов DHCP, DNS, SMB, FTP, HTTP, HTTPS, IMAP, SMTP. Знание технологий антивирусной защиты (преимущественно Kaspersky). Знание MS Active Directory, Print server. Опыт работы с ПО удаленного подключения для решения инцидентов. Опыт использования Help Desk или Service Desk, CRM систем для обработки заявок. Коммуникабельность, ответственность, внимательность, исполнительность. Мы предлагаем График работы 5/2 (8:00-17:00). Оформление по трудовому договору. Место работы - обслуживание Darkstore вдоль Калужского шоссе: Троицк, Коммунарка, Мосрентген