Специалист группы обработки входящих обращений

Описание

Кто мы? Крупнейший производитель функциональных протезов рук в России. Входим в топ-10 крупнейших производителей протезов рук в мире. Входим в топ-2 крупнейших MedTech-компаний России по данным агентства SmartRanking. 3-й по популярности сайт среди протезно-ортопедических компаний в мире (по данным SimilarWeb за апрель 2023 года).— «Моторика» получила крупнейшую венчурную инвестицию в истории российского рынка ассистивных технологии по данным Агентства Инноваций Москвы. Более 8000 протезов рук для пользователей из 13 стран мира. «Моторика» первая российская AssistiveTech-компания (и первая протезная компания) на рынке биржевых облигаций. Страница на Мосбирже, а также первый претендент на IPO. Обязанности: Принимать входящие звонки от действующих и потенциальных пользователей; Находить решения вопросов пациентов и осуществлять качественную консультацию; Разбираться во всех внутренних процессах направления и деятельности компании; Совершать исходящие звонки с целью оказания консультационной помощи и урегулирования ситуаций; Консультировать клиентов в чатах. Тебе к нам, если ты: Хочешь развиваться в надежной Российской MedTech компании; Ты легко общаешься с людьми; Обладаешь грамотной письменной и устной речью; Эмпатичен и искренне помогаешь людям; Обладаешь стабильным интернетом не менее 100 Мбит/с; Имеешь опыт работы с клиентами в колл-центре; Являешься опытным пользователем CRM систем. Условия: График работы 2/2 с 08:00 до 20:00; Корпоративная мобильная связь; ДМС после испытательного срока (3 месяца); Стабильная белая зарплата на банковскую карту, ; Есть корпоративное обучение - внутреннее и внешнее; Предусмотрена частичная компенсация за занятия спортом; Возможности профессионального роста, есть внутренний отдел обучения, готовая оценка и повышения в уровне грейда исходя из компетенций.