Старший специалист по гарантийным обращениям

Описание

Мы в поисках Старшего специалиста по работе с первичными и гарантийными обращениями. Обязанности: Контроль и мониторинг замечаний, выявленных при первичном осмотре квартир и в течение гарантийного периода. Организация передачи информации ответственным исполнителям для устранения выявленных нарушений. Контроль качества и сроков выполнения ремонтных работ подрядчиками. Взаимодействие с собственниками помещений по вопросам устранения замечаний. Анализ обращений и гарантийных заявок, подготовка рекомендаций и отчетности по результатам работы. Ведение еженедельной отчетности по текущим задачам. Требования: Опыт работы по аналогичному направлению от 1 года. Высшее строительное образование. Понимание процессов работы в рамках 214-ФЗ. Опыт работы в гарантийном сервисе, клиентском сервисе или управляющей компании будет преимуществом. Навыки работы с документацией, нормативными актами, CRM и MS Office. Умение вести переговоры, работать с подрядчиками и урегулировать конфликтные ситуации. Условия: Работа на объектах компании — заселяемые жилые комплексы (объект: ЖК Скай Гарден). График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 вторник-суббота (выходные — воскресенье и понедельник). Официальное оформление по ТК РФ. Заработная плата: оклад + ежемесячная премия (обсуждается на собеседовании). ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока, консультации корпоративных психологов, компенсация части питания. Возможность профессионального развития, карьерного роста и работы в команде над масштабными проектами Москвы и Московской области.