Администратор/Менеджер по работе с клиентами

Описание

Обязанности: Эффективно продавать услуги Клиники, принимая обращения по телефону и мессенджерам (Основная задача!); Работа с базой пациентов: вести запись, консультировать по услугам клиники, знать и использовать техники продаж, работать с телефоном, мессенджерами, почтой, соцсетями, предлагать услуги клиентам, работа с возражениями, работа с возвращаемостью клиентов, увеличение количества записей и продаж услуг; Организация и контроль работы клиники Обеспечение выполнения запланированных финансовых результатов (увеличение доходов; оптимизация расходов) Выстраивание высокого сервиса и стандартов обслуживания пациентов клиники Работа с клиентами: личное общение, работа с обратной связью, разрешение спорных ситуаций, контроль и улучшение уровня сервиса Предоставление отчетности о деятельности клиники Работа с кассовым аппаратом; оперативное выполнение заданий руководства. Требования: Личные качества: нацеленность на результат, пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, активность, амбициозность. Ключевые навыки - ведение переговоров, грамотная речь, работа в команде, телефонные переговоры, активные продажи Знания особенностей документооборота клиники (первичные документы, документы учета и отчетности) Умение работать в режиме многозадачности Знание клиентского сервиса на 100% Грамотная речь Опыт работы в частной медицинской организации от 1 года (обязателен!); Приветствуется медицинское образование; Презентабельный внешний вид. Условия: - работа в режиме сменного графика; - высокая зарплата; - удобные условия работы; - оформление по ТК РФ; - возможность трудоустройства как по основному месту работы, так и по совместительству; - дружный коллектив и приятная атмосфера для работы.